USB를 연결했는데 반응이 없다면 먼저 포트 문제인지 USB 장치 자체 문제인지부터 구분해보세요.
처음부터 드라이버를 삭제하기보다는 다른 USB 포트와 다른 컴퓨터에서도 같은 증상이 나타나는지 확인하면 원인을 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습니다.
다른 USB 포트에 먼저 연결해보세요
현재 연결된 USB를 뺀 뒤 PC의 다른 USB 포트에 연결해보세요.
다른 포트에서는 정상적으로 인식된다면 USB 장치보다는 특정 USB 포트에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 거치지 말고 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결해보는 것도 좋습니다.
데스크톱 PC라면 앞쪽과 뒤쪽 USB 포트에서 각각 확인해보세요.
다른 컴퓨터에서도 USB가 인식되는지 확인하세요
가능하다면 같은 USB 장치를 다른 컴퓨터에 연결해보세요.
다른 PC에서는 정상인데 내 PC에서만 인식되지 않는다면 Windows 설정이나 USB 드라이버 쪽으로 문제 범위를 좁힐 수 있습니다.
반대로 여러 컴퓨터에서 모두 인식되지 않는다면 USB 장치 자체의 문제도 확인해야 합니다.
이렇게 먼저 비교하면 드라이버를 불필요하게 여러 번 재설치하는 일을 줄일 수 있습니다.
PC를 재부팅한 뒤 다시 연결해보세요
USB 장치를 여러 번 연결하거나 분리한 뒤 일시적으로 장치 인식이 제대로 되지 않는 경우도 있습니다.
작업 중인 내용을 저장한 뒤 PC를 정상적으로 다시 시작하세요.
Windows가 다시 실행되면 USB를 연결하고 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
일시적인 장치 인식 오류라면 재부팅만으로 정상으로 돌아오는 경우도 있습니다.
장치 관리자에서 USB 상태는 어떻게 확인할까요?
다른 포트에서도 USB가 인식되지 않는다면 장치 관리자를 확인하세요.
작업표시줄 검색창에 장치 관리자를 입력해 실행합니다.
USB 장치 종류에 따라 표시되는 위치는 달라질 수 있지만 다음 항목을 확인해볼 수 있습니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러
- 디스크 드라이브
- 휴먼 인터페이스 장치
- 기타 장치
문제가 있는 장치에 노란색 느낌표가 표시되어 있다면 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 속성을 선택하세요.
장치 상태에서 Windows가 표시하는 오류 코드와 메시지를 확인할 수 있습니다.
Microsoft도 장치 관리자에서 문제가 있는 장치를 선택한 뒤 속성의 장치 상태에서 오류 코드를 확인하도록 안내합니다. Microsoft 지원
USB 장치에 노란색 느낌표가 있다면 어떻게 해야 할까요?
노란색 느낌표가 있다고 해서 반드시 USB 장치가 고장 난 것은 아닙니다.
드라이버가 정상적으로 설치되지 않았거나 Windows가 장치를 제대로 구성하지 못한 경우에도 경고 표시가 나타날 수 있습니다.
먼저 장치 속성에서 오류 코드를 확인한 뒤 해당 오류에 맞는 해결 방법을 적용하는 것이 좋습니다.
예를 들어 일부 장치 관리자 오류에서는 드라이버 업데이트 또는 장치를 제거한 뒤 다시 인식시키는 방법이 안내됩니다. Microsoft 지원
USB 드라이버 업데이트는 어디서 확인할까요?
장치 관리자에서 문제가 있는 USB 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 드라이버 업데이트를 선택할 수 있습니다.
Windows 11은 Windows Update를 통해 권장 드라이버를 자동으로 받을 수 있고, 제공되는 경우 선택적 드라이버 업데이트를 직접 설치할 수도 있습니다. Microsoft 지원
노트북이나 완제품 PC라면 제조사 공식 홈페이지에서 해당 모델의 칩셋이나 USB 관련 드라이버가 제공되는지도 확인해보세요.
출처를 알 수 없는 드라이버 설치 프로그램보다는 Windows Update나 PC 제조사의 공식 드라이버를 사용하는 것이 안전합니다.
USB 장치를 제거한 뒤 다시 인식시키는 방법
드라이버 상태가 꼬인 것으로 보인다면 장치를 제거한 뒤 Windows가 다시 인식하도록 할 수 있습니다.
장치 관리자 → 해당 USB 장치 → 마우스 오른쪽 버튼 → 장치 제거
순서로 진행합니다.
장치를 제거한 뒤 PC를 재부팅하거나 장치 관리자에서 하드웨어 변경 사항을 다시 검색하면 Windows가 장치를 다시 감지할 수 있습니다.
다만 어떤 장치를 제거하는지 정확히 확인한 뒤 진행하세요.
USB-C는 단자 모양만 같다고 기능이 같은 것은 아닙니다
USB-C 포트를 사용한다면 케이블과 포트가 지원하는 기능도 확인해야 합니다.
USB-C는 외형이 같더라도 장치와 케이블, 포트에 따라 지원 기능이 다를 수 있습니다.
충전은 되는데 데이터 전송이 되지 않거나 특정 케이블에서만 USB 장치가 인식되지 않는다면 해당 케이블과 포트가 필요한 기능을 지원하는지 확인하세요.
Microsoft도 USB-C 연결 문제에서 장치, 케이블, 포트의 지원 기능과 호환성을 확인하도록 안내하고 있습니다. Microsoft 지원
USB 메모리가 탐색기에만 안 보인다면
USB를 연결했을 때 장치 관리자에서는 정상적으로 보이는데 파일 탐색기에서만 나타나지 않을 수도 있습니다.
이 경우는 USB 자체가 전혀 인식되지 않는 문제와 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.
저장장치라면 장치 관리자에서 USB가 정상적으로 잡히는지 먼저 확인하고, 이후 디스크 관리에서 해당 저장장치가 표시되는지도 확인해볼 수 있습니다.
장치 관리자에서도 전혀 보이지 않는 경우와 탐색기에서만 보이지 않는 경우는 원인이 다를 수 있습니다.
USB 인식 안 될 때 확인 순서
- USB를 뺐다가 다시 연결
- 다른 USB 포트에 연결
- USB 허브 대신 PC에 직접 연결
- 다른 컴퓨터에서도 같은 증상인지 확인
- PC 재부팅
- 장치 관리자에서 노란색 느낌표와 오류 코드 확인
- Windows Update와 공식 드라이버 확인
- 필요한 경우 장치를 제거한 뒤 다시 인식
- USB-C라면 케이블과 포트 지원 기능 확인
윈도우11에서 USB가 인식되지 않는다면 처음부터 드라이버를 삭제하기보다 USB 포트 → 장치 자체 → 다른 PC 비교 → 장치 관리자 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
특히 다른 컴퓨터에서는 정상인데 내 PC에서만 인식되지 않는다면 장치 관리자에서 오류 코드와 드라이버 상태를 먼저 확인해보세요.
참고자료 : Microsoft Support