컴퓨터를 사용하다가 갑자기 화면이 느려지고 프로그램에 응답 없음이 뜬다면 전원 버튼부터 누르기보다 작업관리자에서 CPU·메모리·디스크 사용량을 먼저 확인해보세요.
컴퓨터 갑자기 멈춤 증상은 특정 프로그램이 시스템 자원을 지나치게 사용하거나 여러 프로그램을 동시에 실행하면서 발생할 수 있습니다. 어떤 항목의 사용량이 높은지 확인하면 원인을 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습니다.
컴퓨터 갑자기 멈춤, 작업관리자부터 확인하세요
키보드에서 다음 단축키를 누릅니다.
Ctrl + Shift + Esc
작업관리자가 열리면 프로세스 화면에서 현재 실행 중인 프로그램과 백그라운드 프로세스를 확인할 수 있습니다.
먼저 다음 세 가지 항목을 살펴보세요.
- CPU
- 메모리
- 디스크
각 항목의 제목을 누르면 사용량이 높은 프로그램을 위쪽에서 확인하기 쉽습니다.
특정 프로그램 하나의 사용량이 유난히 높은지, 아니면 전체적으로 여러 프로그램이 자원을 사용하고 있는지부터 구분하세요.
CPU 사용량이 높은 프로그램을 확인하세요
CPU는 프로그램의 계산과 작업을 처리하는 핵심 부품입니다.
작업관리자의 CPU 항목을 눌러 어떤 프로그램의 사용량이 높은지 확인하세요.
영상 편집, 압축, 게임처럼 원래 CPU를 많이 사용하는 작업을 하고 있다면 높은 사용량이 정상일 수 있습니다.
반대로 특별한 작업을 하지 않는데 특정 프로그램의 CPU 사용량이 계속 높고 PC가 버벅인다면 해당 프로그램이 정상적으로 작동하는지 확인할 필요가 있습니다.
CPU 사용량이 순간적으로 높아지는 것만으로 문제가 있다고 판단하지 말고 높은 사용량이 계속 유지되는지를 함께 보는 것이 좋습니다.
메모리 사용량이 높은지도 확인하세요
브라우저 탭이나 프로그램을 여러 개 실행하면 메모리 사용량이 늘어납니다.
작업관리자에서 메모리 항목을 눌러 어떤 프로그램이 RAM을 많이 사용하고 있는지 확인하세요.
사용하지 않는 프로그램인데 메모리를 많이 차지하고 있다면 프로그램을 정상적으로 종료한 뒤 PC 반응이 달라지는지 살펴봅니다.
특히 브라우저는 탭과 확장 프로그램을 많이 열어둘수록 메모리 사용량이 증가할 수 있습니다.
필요하지 않은 탭을 닫은 뒤 작업관리자의 메모리 사용량이 줄어드는지도 확인해보세요.
디스크 사용량이 높으면 PC가 멈춘 것처럼 느껴질 수 있습니다
CPU와 메모리 사용량은 높지 않은데 파일을 열거나 프로그램을 실행할 때 유독 오래 걸린다면 디스크 항목도 확인하세요.
Windows 업데이트, 백신 검사, 파일 복사 같은 작업이 진행되는 동안에는 디스크 사용량이 일시적으로 높아질 수 있습니다.
어떤 프로그램이 디스크를 많이 사용하는지 확인한 뒤 잠시 기다렸을 때 사용량이 내려가는지도 살펴보세요.
별다른 작업을 하지 않는데도 디스크 사용량이 장시간 매우 높게 유지된다면 저장장치나 백그라운드 프로그램을 추가로 점검할 필요가 있습니다.
C드라이브 여유 공간이 거의 없다면 C드라이브 용량 부족 해결｜윈도우11 임시파일·저장 공간 정리 방법 글도 함께 확인해보세요.
응답 없음 프로그램만 종료해보세요
하나의 프로그램만 멈췄고 Windows 자체는 정상적으로 반응한다면 해당 프로그램만 종료할 수 있습니다.
작업관리자의 프로세스에서 문제가 생긴 프로그램을 선택한 뒤
작업 끝내기
를 선택하세요.
다만 저장하지 않은 작업 내용은 사라질 수 있으므로 먼저 잠시 기다렸다가 프로그램이 다시 반응하는지 확인하는 것도 좋습니다.
이름을 모르는 Windows 시스템 프로세스를 사용량이 높다는 이유만으로 무작정 종료하지 마세요.
자신이 실행한 프로그램인지 확인한 뒤 종료하는 편이 안전합니다.
파일 탐색기만 멈춘다면 explorer.exe를 확인하세요
PC 전체가 아니라 폴더나 파일 탐색기만 응답 없음 상태가 된다면 다른 원인일 수 있습니다.
이 경우 작업관리자에서 Windows 탐색기를 다시 시작하는 방법을 먼저 사용할 수 있습니다.
파일 탐색기와 함께 작업표시줄이나 바탕화면까지 멈추는 경우에는 파일 탐색기 응답 없음｜윈도우11 explorer.exe 재시작 방법 글을 확인해보세요.
PC 전체가 느린 것과 특정 Windows 탐색기만 멈춘 것은 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.
작업관리자의 성능 화면도 확인하세요
작업관리자 왼쪽 메뉴에서 성능을 선택하면 PC 전체의 자원 사용 상태를 확인할 수 있습니다.
여기에서는 다음 항목을 볼 수 있습니다.
- CPU
- 메모리
- 디스크
- Wi-Fi 또는 Ethernet
- GPU
프로세스 화면이 어떤 프로그램이 자원을 사용하고 있는지 찾는 곳이라면 성능 화면은 PC 전체에서 어떤 자원의 사용량이 높은지 확인하는 데 유용합니다.
예를 들어 CPU는 여유가 있는데 메모리만 거의 가득 차 있다면 CPU보다 메모리를 사용하는 프로그램을 먼저 점검하는 식으로 원인을 좁힐 수 있습니다.
프로그램과 브라우저 탭을 줄여보세요
여러 프로그램과 브라우저 탭을 동시에 실행하면 PC 사양에 따라 반응이 느려질 수 있습니다.
사용하지 않는 프로그램을 정상적으로 닫고 필요 없는 브라우저 탭도 정리하세요.
Microsoft도 PC 성능이 느릴 때 사용하지 않는 앱과 브라우저 탭을 닫고, 문제가 계속되면 PC를 다시 시작하도록 안내하고 있습니다. Microsoft 지원
작업 중인 파일을 저장한 뒤 다음 순서로 재부팅합니다.
시작 → 전원 → 다시 시작
재부팅 후 필요한 프로그램만 실행했을 때도 같은 증상이 생기는지 비교해보세요.
컴퓨터를 켜자마자 느리다면 시작 앱을 확인하세요
Windows에 로그인하자마자 컴퓨터 갑자기 멈춤이나 심한 버벅임이 나타난다면 자동으로 실행되는 시작 앱이 많은지도 확인하세요.
작업관리자의
시작 앱
메뉴에서 Windows와 함께 자동으로 실행되는 프로그램을 확인할 수 있습니다.
사용하지 않는 앱은 삭제하지 않아도 자동 시작만 사용 안 함으로 변경할 수 있습니다.
부팅 직후 여러 프로그램이 한꺼번에 실행된다면 앞에서 작성한 윈도우11 부팅 느림｜시작프로그램 확인하고 줄이는 방법 글도 함께 확인해보세요.
[내부링크: 14번 윈도우11 부팅 느림·시작프로그램 확인 글]
작업관리자도 열리지 않을 정도로 멈췄다면
Ctrl + Shift + Esc를 눌러도 작업관리자가 열리지 않는다면
Ctrl + Alt + Delete
를 눌러 화면이 나타나는지 확인해볼 수 있습니다.
이 화면이 정상적으로 나타난다면 작업관리자를 실행하거나 PC를 정상적으로 다시 시작할 수 있습니다.
하지만 키보드와 마우스 모두 아무 반응이 없고 이런 증상이 자주 반복된다면 단순한 프로그램 멈춤 외에도 발열, 저장장치, 메모리, 드라이버 등의 문제도 확인할 필요가 있습니다.
강제 종료는 다른 방법으로 PC를 종료할 수 없을 때 마지막 방법으로 사용하는 것이 좋습니다.
컴퓨터 갑자기 멈출 때 확인 순서
Ctrl + Shift + Esc로 작업관리자 실행- CPU 사용량이 높은 프로그램 확인
- 메모리를 많이 사용하는 프로그램 확인
- 디스크 사용량 확인
- 응답 없는 프로그램만
작업 끝내기 - 필요 없는 프로그램과 브라우저 탭 닫기
성능화면에서 전체 자원 사용량 확인- PC 정상 재부팅
- 부팅 직후부터 느리다면
시작 앱확인 - 반복된다면 CPU·메모리·디스크 중 높은 항목을 중심으로 추가 점검
컴퓨터 갑자기 멈춤 증상이 생겼다고 바로 PC 고장이나 Windows 초기화를 생각할 필요는 없습니다.
먼저 작업관리자에서 CPU → 메모리 → 디스크 순서로 사용량을 확인하고 어떤 프로그램이 자원을 많이 사용하고 있는지 살펴보세요.
특정 프로그램만 멈춘다면 해당 프로그램부터 정리하고, PC 전체가 반복해서 멈춘다면 높은 사용량이 계속되는 항목을 기준으로 원인을 하나씩 좁혀가는 것이 좋습니다.
참고자료 : Microsoft Support