프린터 전원은 켜져 있는데 윈도우11에서 오프라인으로 표시된다면 드라이버부터 삭제하기보다 프린터 연결 → 기본 프린터 → 인쇄 대기열 → Print Spooler 순서로 확인해보는 것이 좋습니다.
USB 프린터와 무선 프린터는 확인할 부분이 조금 다르기 때문에 먼저 프린터가 PC와 정상적으로 연결되어 있는지부터 살펴보세요.
프린터 전원과 연결 상태부터 확인하세요
먼저 프린터 전원이 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.
USB 프린터라면 케이블을 뺐다가 다시 연결하고, 가능하면 다른 USB 포트에서도 확인해보세요.
무선 프린터라면 PC와 프린터가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지도 확인합니다.
공유기를 바꾸거나 와이파이 이름 또는 비밀번호를 변경한 뒤부터 문제가 생겼다면 프린터가 이전 네트워크에 연결된 상태일 수도 있습니다.
윈도우11 프린터 문제 해결사를 실행해보세요
Windows 11에서는 프린터 문제 해결사를 먼저 실행해볼 수 있습니다.
작업표시줄 검색에서 도움말 보기 또는 Get Help를 실행한 뒤 프린터 문제 해결 항목을 확인하세요.
Windows가 프린터 연결이나 인쇄 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결을 시도합니다.
문제 해결사로 해결되지 않는다면 아래 순서대로 직접 확인하면 됩니다.
프린터 및 스캐너에서 현재 상태를 확인하세요
다음 경로로 이동합니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
사용 중인 프린터를 선택해 현재 상태를 확인하세요.
비슷한 이름의 프린터가 여러 개 등록되어 있다면 실제 사용하는 프린터가 맞는지도 확인합니다.
예전에 사용하던 장치나 중복으로 등록된 프린터를 선택하면 인쇄 작업이 엉뚱한 장치로 보내질 수 있습니다.
기본 프린터가 제대로 설정되어 있는지 확인하세요
프린터는 연결되어 있는데 인쇄가 되지 않는다면 기본 프린터도 확인합니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
에서 사용할 프린터를 선택합니다.
기본값으로 설정 항목이 보인다면 실제 사용할 프린터를 기본 프린터로 지정하세요.
Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용 기능이 켜져 있으면 최근 사용한 프린터가 자동으로 기본 장치로 설정될 수 있습니다.
여러 대의 프린터를 사용하는 PC라면 현재 기본 프린터가 무엇인지 직접 확인하는 편이 좋습니다.
인쇄 대기열에 멈춘 문서가 있는지 확인하세요
인쇄 작업 하나가 멈추면 다음 문서까지 출력되지 않는 경우가 있습니다.
다음 경로로 들어갑니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 해당 프린터 → 인쇄 큐 열기
대기 중이거나 오류 상태로 멈춰 있는 문서가 있다면 취소한 뒤 다시 인쇄해보세요.
여러 개의 작업이 쌓여 있다면 모두 취소한 뒤 새 문서 하나만 다시 출력해보는 것도 좋습니다.
Print Spooler 서비스를 다시 시작해보세요
Print Spooler는 윈도우에서 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다.
인쇄 대기열이 꼬이거나 프린터가 정상적으로 응답하지 않을 때 Print Spooler를 다시 시작하면 해결되는 경우가 있습니다.
Windows + R
을 누른 뒤
services.msc
를 입력하고 Enter를 누릅니다.
서비스 목록에서 Print Spooler를 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택하세요.
서비스가 다시 실행되면 프린터 상태와 인쇄 여부를 다시 확인합니다.
인쇄 대기열이 계속 지워지지 않는다면
대기 중인 문서를 취소했는데도 계속 남아 있다면 단순한 프린터 오프라인 문제보다 인쇄 대기열 자체가 꼬였을 가능성이 있습니다.
이 경우에는 Print Spooler를 중지한 뒤 인쇄 대기열 파일을 정리하는 방법이 필요할 수 있습니다.
다만 이 작업은 일반적인 오프라인 문제보다 한 단계 더 들어가는 방법이므로 먼저 프린터 연결, 기본 프린터, 대기열 취소, Print Spooler 다시 시작까지 확인하는 것이 좋습니다.
프린터를 제거한 뒤 다시 추가해보세요
앞의 방법으로도 계속 오프라인 상태라면 프린터를 제거한 뒤 다시 등록해볼 수 있습니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
에서 문제가 있는 프린터를 선택해 제거합니다.
그다음 프린터 전원이 켜져 있고 PC와 연결된 상태에서 장치 추가를 선택해 다시 등록하세요.
무선 프린터라면 다시 추가하기 전에 PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
PC와 프린터를 모두 다시 시작해보세요
설정을 확인한 뒤에도 오프라인 상태가 그대로라면 PC와 프린터를 모두 다시 시작해보세요.
프린터 전원을 끈 뒤 잠시 기다렸다가 다시 켜고, Windows 11 PC도 재부팅합니다.
일시적인 연결 오류나 인쇄 서비스 문제라면 재시작 후 정상적으로 인식될 수 있습니다.
프린터 오프라인일 때 확인 순서
- 프린터 전원 확인
- USB 케이블 또는 Wi-Fi 연결 확인
- Windows 프린터 문제 해결사 실행
프린터 및 스캐너에서 올바른 프린터인지 확인- 기본 프린터 설정 확인
- 인쇄 대기열의 멈춘 문서 취소
- Print Spooler 서비스 다시 시작
- 프린터 제거 후 다시 추가
- PC와 프린터 재부팅
윈도우11 프린터 오프라인 문제가 생겼다고 처음부터 드라이버를 삭제하거나 Windows를 다시 설치할 필요는 없습니다.
프린터 전원과 연결은 정상인데 인쇄만 되지 않는다면 기본 프린터 → 인쇄 대기열 → Print Spooler 순서로 확인해보세요.
특히 인쇄 대기열에 문서가 계속 남아 있거나 취소되지 않는다면 다음 단계에서는 인쇄 대기열과 Print Spooler 초기화 방법을 따로 확인하는 것이 좋습니다.
참고자료 : Microsoft Support